ななスキンケア皮膚科クリニック様
Q1.貴医院の企業概要について教えてください。
当医院はあきる野市で開業 18 年の、敏感肌や乾燥肌をはじめ、さまざまな皮膚のトラブルに悩んでいらっしゃる方向けの従業員数 10 名の皮膚科クリニックです。
新生児からご高齢の方まで幅広い年齢層の患者様にご来院いただいており、日帰り手術等も可能なクリニックです。
Q2.なぜ社会保険労務士法人 Ｎｅｘｔ Ｐａｒｔｎｅｒｓに依頼をされたのか教えてください。
以前、ご依頼していた社会保険労務士事務所様では、医療業界に特化していたわけではなかったので、特有の課題をご相談することが難しかったです。そのため、医療に特化している社労士にご依頼したかったのが背景になります。
また、直接お会いしてご相談したい場合や現場をみていただきたい場合のために、HP 上で当医院の周辺で社労士を探していたところ、社会保険労務士法人 NextPartners 様をみつけてご依頼することにしました。
クリニックですと、一般の企業と比較して、事業形態や勤務体系が違ったり、看護師などの専門性がある人もいます。このような業界特有のポイントについて、社会保険労務士法人 Next Partners 様は、医療に特化の社労士事務所のため、大変相談しやすかったです。
Q3.普段、どのような相談をしているか教えてください。
労務相談、社会保険手続き代行、給与計算代行、勤怠管理などをお願いしています。また、労務だけではなく、人事や職場環境についても相談しています。
入退社手続き、職員・スタッフへの指導方法、他のクリニック・医療業界での事例などを教えていただいております。社内で上記のような知識や行動についてなかなか聞ける人がいないので、アドバイスいただけるのは非常にありがたいです。
職場において、代表やマネジメントを行う立場の存在が、中途半端な答えを出すと職員・スタッフは不安を感じてしまいます。今では、専門家である社労士に確認してから正しい情報をもと、職員・スタッフに対する助言や指導を行っています。
自信をもって指導できるようになったので、職員・スタッフ自身も安心できる、かつ、働きやすくなったと思います。
Q4. 当事務所に対する現在の印象を教えてください。
2 名体制で当医院まで出向いて、親身になって聞いてくださる点が良いです。
医療に特化している社労士事務所なので、業界の専門用語や人事労務の課題が通じるのが話しやすく、スピード感があり、安心感が違いますよね。
また、他の医院の事例も共有していただけるので、その点も助かっています。
Q5.貴医院が当事務所と契約をしてどのようなメリット（良かったこと）がありましたでしょう？
まずは、迅速かつスムーズなコミュニケーションです。
以前は相談方法が電話のみでしたので、相談する時間に気を使っていました。お昼休みに相談すると、お昼休みがつぶれてしまったり…。
しかし、今は院長や事務長と社会保険労務士法人 Next Partners 様、4 名で使用しているコミュニケーションツール（Chatwork）があります。どんな時間でも思いついたときに相談できますし、翌日には回答をいただける点が良いです。
また、文面で記録が残るため、あとから見返したい際も、いつでも確認ができます。
さらに、月 1 回の打ち合わせも実施しております。チャットや ZOOM、訪問など、相談内容に合わせて柔軟に打ち合わせの形を選べるのも嬉しいです。
当医院の職員一人一人との職員面談もしていただいております。私たちが言うと角が立ちそうなことも、第三者の専門家からの意見は、職員・スタッフも受け入れやすく、良好な関係を築けるのもありがたいですね。
Q6.当事務所を上手に活用していただくポイントは何がありますでしょうか？
本業以外の事務対応などを、診察をしながら片手間に行うのは難しく、いい加減になってしまいます。そのような部分を専門家にご依頼できる点がポイントです。
ご依頼すると正確に対応いただけるため、自社でやる場合の手間を考えると、外注する価値は十分にあると思います。
Q7.最後に、顧問契約を検討されている経営者の方にメッセージをお願いします。
人事労務・バックオフィス関係を外注することで、本業に集中でき、患者様に向き合える時間が増えました。
特に職員面談がおすすめです。他の医院でも特に悩まれるのはやはりスタッフ関係のことだと思います。スタッフから何か相談事があれば、専門家にアドバイスをいただくようにしています。「社労士の先生に聞いたら、法律的に〜と教えて頂きました。」、「他の医院では〜のようにしているので、当医院では〜のように対応します。」など根拠をもって院内での円滑なコミュニケーションが可能になります。
命を預かっている仕事ですので、人事労務関係は専門家に任せることで、患者様に全力になれるので大変おすすめです！
